Open filtermenu »

Retour / Garantie

Verfspuit.net heeft service hoog in het vaandel staan. Wij gaan daarom constructief en eerlijk met u om. Heeft u een probleem, dan gaan wij proberen dit op te lossen. 
Wij gaan daarnaast ook zeer goed met onze leveranciers om, ook dit heeft voor u grote voordelen. Zo kunnen wij u in veel gevallen adequater helpen bij het oplossen van een probleem. Of snel de nodige technische zaken voor u uitzoeken, ten einde een passende oplossing te bieden!

Samengevat

  • Niet zeker over uw aankoop? Stuur het ongebruikte product binnen 30 dagen retour
  • Schade bij de levering? Neem contact met ons op, wij regelen een oplossing
  • Wij proberen u altijd z.s.m. weer op gang te helpen
  • Producten met fabricagefouten, worden vervangen
  • Recht op 2 jaar garantie: als u uw product gebruikt, zoals en waarvoor, het bedoeld is
  • Reparaties onder garantie zijn gratis en mogen maximaal 2 weken in beslag nemen
  • Bekijk de tips en uitleg bij storingen, voor een directe oplossing
  • Wij bieden in alle gevallen een oplossing, no-nonsense!
  • Wij zijn lid van Thuiswinkel Waarborg

 



30 dagen bedenktijd

Één van de zaken die we u graag bieden is tijd om nog even na te denken, ook als u het product al in bezit heeft. Stel dat u toch niet overtuigd bent van het product? Of u heeft een, voor u, handigere oplossing gevonden? Misschien heeft u zich door een andere reden bedacht? Geen probleem, u kunt het pakket naar ons terug sturen! Als wij dit pakket in originele en ongebruikte staat ontvangen, storten we direct uw geld terug. Bij gebruikssporen en/of onbruikbare verpakkingen zal een vergoeding in rekening worden gebracht.

Product ruilen

Heeft u bij ons een beter geschikt product gevonden dan het artikel dat u ontvangen heeft, dan heeft u uiteraard ook de mogelijkheid om dit product om te ruilen. Het verschil in orderbedrag wordt teruggestort of dient bijbetaald te worden. Als wij dit pakket in originele en ongebruikte staat ontvangen, ruilen we dit product direct om.

Beschadigde producten

Heeft u een artikel beschadigd ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij zullen er alles aan doen, om u het product zo snel mogelijk in gebruik te laten nemen. Het kan zijn dat we u een vervangend onderdeel sturen of misschien een vervangend toestel. We zijn er vooral op uit, om u, uw werk / klus / hobby te kunnen laten uitvoeren.

Storing

Voor alle artikelen die u bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Eventuele extra garanties doen niets af aan de wettelijke garantie. Heeft u een product ontvangen dat niet aan de norm voldoet? Indien er zich een storing met het product voordoet, dan kunnen we een garantieprocedure starten. Dit houdt in dat u de storing bij ons kunt aanmelden, via het garantieformulier. U opent dit formulier onder aan deze pagina.

Indien er zich onverhoopt storingen voordoen, dan kunt u bij ons terecht. Vaak kunnen wij op afstand al iets voor u betekenen. In sommige gevallen vragen we u het product terug te sturen, zodat wij hiernaar kunnen kijken.
U kunt ook bij ons langskomen met het product, wij regelen de verdere afhandeling van het reparatie- / vervangingsproces. Indien reparatie nodig is, gaat het product naar de reparatieservice van de fabrikant. Reparatie duurt maximaal 2 weken.
U kunt het product na reparatie weer bij ons afhalen of opgestuurd krijgen. Wij brengen u op de hoogte zodra wij het gerepareerde product retour hebben ontvangen van de fabrikant.

Oplossing

Normaal gesproken kunnen wij het probleem voor u oplossen, zodat u gebruik kunt blijven maken van het product. In principe wordt het product gerepareerd, of krijgt u van ons een vervangend toestel. Het product dient altijd op een normale manier te zijn gebruikt (zoals de gebruiksaanwijzing vermeld) en waarvoor het is bedoeld. In dit geval worden retouren, gecontroleerd, gerepareerd en goed getest, aan u verzonden.

Retouren waar verkeerd gebruik, slecht onderhoud, of misbruik wordt geconstateerd, worden altijd met u overlegd. Mede om te voorkomen dat dit in de toekomst opnieuw gebeurd. Ook in deze gevallen kunt u van ons een eerlijk voorstel verwachten, om zo snel mogelijk verder te kunnen. Overigens wordt eerlijkheid beloond in deze gevallen. Meer informatie over retourneren »

Snelste weg naar een oplossing?

Veel van de storingen kunnen op afstand worden opgelost. Wij hebben daarom veel tijd en moeite gestoken in het schrijven oplossingen. Dit is altijd de makkelijkste, maar ook de snelste oplossing die er is.

Mogelijk voorkomende problemen

Mijn AIRLESS machine bouwt geen druk op »

Download PDF

Product

  • Wagner Project 115
  • Wagner Airless Sprayer Plus

Omschrijving probleem
In bijna alle probleem meldingen die wij krijgen over deze toestellen, gaat het om een vastzittende "inlaatklep". U ervaart dan vaak dat de machine geen druk opbouwt.

LET OP !: Laat de machine nooit droog doordraaien. Dit kan permanente schade veroorzaken.

Oorzaak
In bijna alle gevallen gaat het hier om een schoonmaakprobleem. Doordat er niet volledig is schoongemaakt kunnen (kleine) verfresten ervoor zorgen dat de inlaatklep vast blijft zitten. Hierdoor wordt er geen verf meer aangezogen vanuit de "hopper" (verfreservoir). Dit komt met name voor, nadat de machine is “weggezet“ en weer in gebruik genomen gaat worden.

Oplossing

  1. Haal de hopper van de machine af, dan zie je van bovenaf een "spaakwiel".
  2. Giet een kopje warm water bovenin en duw met het bijgeleverde zwarte stiftje (ingeklemd in de behuizing), of ander dun voorwerp, een paar keer op de inlaatklep.
  3. Terwijl je dit doet, zet je ondertussen de machine aan. Als het water wordt weggezogen werkt de inlaatklep weer.

Gebruiksaanwijzing
Zie ook de gebruiksaanwijzing. Waarin door Wagner wordt aangegeven: klik hier

  • REINIGING/ IN-/UITLAATVENTIELEN - Pagina 61
  • REINIGING - Pagina 60
  • OPSLAG - Pagina 62
  • STORINGEN VERHELPEN - Pagina 63

Belangrijke tip :
Na elk gebruik moet het apparaat worden gereinigd. Wanneer het apparaat niet goed wordt gereinigd, dan leidt dit tot storingen! Door vervuiling veroorzaakte storingen vallen niet onder de garantie.

Download PDF

AIRLESS spuitresultaat niet naar wens »

Download PDF

Product

  • Wagner Project 115
  • Wagner Airless Sprayer Plus
  • Wagner ProjectPro serie
  • Wagner PowerPainter serie

Omschrijving probleem
U bent niet tevreden met het resultaat dat u krijgt met uw Airless verfspuit. Dit vertaalt zich meestal in symptomen zoals: geen glad resultaat, teveel verf verbruik, of teveel spuitnevel.

Dit kan in sommige gevallen gepaard gaan met het afslaan van de machine, in verband met de thermische beveiliging (zie uitleg: "Mijn AIRLESS machine slaat af").

Oorzaak
De oorzaak van boven genoemde situaties komt, in bijna alle gevallen, neer op een of meer van de volgende zaken:

  • gebruik van een verkeerd filter of tip
  • de tip of het filter is niet goed gereinigd en daardoor verstopt
  • de machine staat op te veel, of te weinig vermogen ingesteld
  • de Airless machine is niet geschikt voor de dikte van de vloeistof
  • gebruik van Histor Monodek en Flexa Powerdek welke niet goed verspuitbaar zijn

Oplossing 1: u krijgt banen in plaats van glad resultaat
Dit heeft altijd te maken met dat de verf te dik is voor de gebruikte tip. Het meest eenvoudig is om bij de verffabrikant de werkbeschrijving op de vragen. Hierin kunt u exact zien welke tip u dient te gebruiken en of u eventueel dient te verdunnen.

Oplossing 2: geen banen, maar het spuitbeeld is niet egaal en strak
Vraag de werkbeschrijving op bij de verffabrikant en controleer of de verf verspuitbaar is. Controleer of de gebruikte spuittip correspondeert met de beschreven spuittip in de werkbeschrijving. Histor Monodek en vermoedelijk Flexa Powerdek geven veelal niet het gewenste resultaat.

Oplossing 3: u verspuit teveel verf
Dit heeft ermee te maken dat de verf te dun is ten opzichte van de gebruikte tip. Vraag de werkbeschrijving op bij de verffabrikant om de juiste tip te achterhalen.

Oplossing 4: u ervaart teveel spuitnevel
Spuitnevel heeft 3 oorzaken:

  • De muur die u bewerkt is niet schoon en geeft kalk / stof af, dat kan opwaaien. Dit kan worden ervaren als spuitnevel. Zorg er te allen tijde voor, dat de muur die u wilt bewerken afgenomen is.
  • De gebruikte spuittip en/of filter past niet bij de dikte van de verf. Vraag hiervoor de werkbeschrijving van de fabrikant op, zodat u altijd de juiste tip heeft voor de gebruikte verf.
  • Zorg ervoor dat u bij het spuiten, zoveel mogelijk met de spuitkop loodrecht naar de muur wijst. Houd een afstand van 20 cm (van spuitkop naar de muur). Probeert u het zwenken met uw arm / pols te vermijden.

Indien u bovenstaande in acht neemt kan spuitnevel nooit een succesvolle klus in de weg staan.

Download PDF

Mijn AIRLESS machine slaat af »

Download PDF

Product

  • Wagner Project 115
  • Wagner Airless Sprayer Plus
  • Wagner ProjectPro serie
  • Wagner PowerPainter serie

Omschrijving probleem
De Airless verfspuit slaat af, wanneer u deze (vaak in tweede instantie) gaat gebruiken. Meestal doet het probleem zich na enige tijd voor. Het kan zijn dat u vanaf het begin van dit gebruik al problemen ondervindt. Dankzij de thermische beveiliging wordt de machine uitgezet.

LET OP! : Laat de machine nooit droog doordraaien. Dit vergroot kans op permanente schade.

Oorzaak
De oorzaak van boven genoemde situatie komt, in bijna alle gevallen, neer op een of meer van de volgende zaken:

  • Gebruik van een verkeerd filter en / of spuittip (zie werkbeschrijving van de verf)
  • De tip of het filter is niet goed gereinigd en daardoor verstopt
  • De machine staat op te veel, of te weinig vermogen ingesteld
  • De Airless machine is niet geschikt voor de dikte van de vloeistof
  • Gebruik van Histor Monodek en mogelijk Flexa Powerdek, welke niet goed verspuitbaar zijn

Oplossing: de machine slaat af door thermische beveiliging

  • Controleer eerst of het filter en de tip schoon zijn en geen verfresten bevat
  • Controleer de tip en filters die in het pistool zitten. Deze dienen bij elkaar te passen:
    • Tips met kleine opening (XS of S) corresponderen met Filter Rood (XS-S)
    • Tips met medium opening werken het best met Filter Geel (M)
    • Tips met grotere opening werken met Filter Wit (L-XXL)
  • Vraag de werkbeschrijving op van de verffabrikant. Hier kunt u uithalen welke spuittip maat u dient te gebruiken in combinatie met de druk van de machine.
  • Spuit eerst met water, om het hele systeem door te spuiten
  • Verdun een kleine hoeveelheid verf iets om te kijken of u nog steeds oneffenheden in het spuitresultaat ervaart. Test dit op een stuk karton of hout. Verdun verder om te optimaliseren, maar doe dit niet teveel, voordat u de rest van de verf gaat verdunnen.

Belangrijke tip!
Na elk gebruik moet het apparaat worden gereinigd. Wanneer het apparaat niet goed wordt gereinigd, dan leidt dit tot storingen! Door vervuiling veroorzaakte storingen vallen niet onder de garantie.

Download PDF

 

Heeft u het probleem nog niet kunnen verhelpen?

Het kan zijn dat er een technisch defect is opgetreden. Indien u binnen de garantietermijn zit, heeft u recht op een vervangend toestel. Om dit te kunnen vaststellen, wordt het product opgestuurd naar de fabrikant. Daar wordt de machine door specialisten onderzocht.

Garantie aanvragen

Een garantieaanvraag resulteert altijd in een werkend product, door een reparatie of een nieuw exemplaar.
U ontvangt het aankoopbedrag terug, als wij het product nieuw, compleet en in originele verpakking terug krijgen. Wanneer een product gebruikt is, is dit niet het geval.
Bij onbruikbare verpakkingen zal een vergoeding in rekening worden gebracht.

Vul het formulier in om garantie aan te vragen